Neden Bu Kahve Dükkanının 'Zeki' İşareti Hiç Akıllı Değildir

Neden Bu Kahve Dükkanının 'Zeki' İşareti Hiç Akıllı Değildir
"Küçük kahve" - ​​$ 5 "Küçük kahve, lütfen "- 3 $ " Merhaba, bir küçük kahve lütfen "- $ 1.75 Işareti viral gitti. Haber istasyonları rapor edildi. Redditors sevindi. Blogcular ve tweeter'lar fışkırdı. "Küçük bir jest olabilir, ancak sizin tavırlarınızı ve tezgahın arkasında gerçek insanlar olduğunu hatırlamak gerçekten zor mu?

"Küçük kahve" - ​​$ 5

"Küçük kahve, lütfen "- 3 $
" Merhaba, bir küçük kahve lütfen "- $ 1.75
Işareti viral gitti. Haber istasyonları rapor edildi. Redditors sevindi. Blogcular ve tweeter'lar fışkırdı.

"Küçük bir jest olabilir, ancak sizin tavırlarınızı ve tezgahın arkasında gerçek insanlar olduğunu hatırlamak gerçekten zor mu?" Bir yazar okurlarını uyandırdı. "Her zaman iyi davranışlar için ödüllendirileceksiniz, ve şimdi bazı yerlerde, hatta biraz para biriktirebilirsiniz."

Bir çalışan, "dünyanın bütün adaletsizliklerini çözmesi gerektiğini" düşündüğü için işareti yazdı. (ve) merhaba demek için zaman ayırmayan, bağlantı kurarak arkasındaki tüm insanlar olduğumuzu fark etmeyen insanlar için daha fazla ücret almaya başlayacak.

Ah, kardeş.

İlgili: 35 Nasıl Olmadığına Dair İpuçları Uluslararası İş Ortaklarınızı Sivilleştirmek İçin

Bu zekice değildir. Bu aptalca. Bu hakaret. Ve tüm viral ilgiden bağımsız olarak, iş için kötüdür. Sizleri eleştirmek, eğlenmek, ders vermek veya müşterilerinizi korumak için komik olduğunu düşünen bu aptalca işlerden biri misiniz? İşaretler asar mısınız?

"Endişelenme. Kadromuz aptal sorulara alışıktır."

"Dikkat: Fiyatlar müşterinin tavrına göre değişebilir."

"Müşteri bazen haklıdır. "

" Sarcasm sunduğumuz bir hizmet daha! "

" Dün tüm şikayetler için son gün oldu "

" Şikayetler gelecek hafta ikinci Salı günü duyulacak.

İlgili: 10 Sebep Neden İyi Müşteri Hizmetiniz En Önemli Metrik Olsun

Bu işaretler beni deli ediyor.Küçük bir işe girdiğimde ve kasada duvarda asılı duran bu aptalca şeylerden birini gördüğümde ilk eğilim dışarı çıkmaktır. Diyorum ki küçük ve profesyonel bir iş çünkü profesyonel bir organizasyonda bu saçmalıkları hiç görmeyecektim. Yönetimin Starbucks ya da Marriott ya da Hedefte bu işaretlerden birinin asılı kalması durumunda tepkisini hayal edebiliyor musunuz? Büyük, deneyimli, müşteri odaklı, hizmet odaklı. Şirketler bu ranzadan asla vazgeçmeyecekler, iş için kötü bir şey. çok & ldquo; küçük & rdquo; iş.

Ama, hey, devam et ve kendini daha iyi hissettirirse o işareti as. Ama sadece, eğer yaparsan, aldığın şeyi haketsin diye önceden uyarılmış ol. Müşteriler bu işkenceyi duymak istemiyor. Küçük yaşantımızda kendi sorunlarımız var. Her gün patronlarımız tarafından atılıyoruz, önemli kişilerimiz tarafından destekleniyor ve tamamen yabancı, kaba müşteri hizmetleri temsilcileri ve hükümet tarafından saygısızlık ediliyor. Evsiz insanlar tarafından bağırıldım çünkü onlar tarafından yürüyorum. Kardashian'ların hayranı olduğum için arkadaşlarımdan aşağı düştüm ve bir keresinde büyük bir Mac'i sevdiğim için suçlu hissetmeme neden oldum.

Öyleyse şimdi 8 gibi davranılmalıyım. -yedi yaşında ve bir fincan kahve almak istediğim için "kibar" olmaları mı söylendi? Şaka yapıyorsun.

Tabi ki kahve servisinin bazen zor olabileceğini anlıyorum. Bahse girerim bazen bir müşteri veya iki kişi kaba olabilir. Merhaba, insan toplumunda hayata hoş geldiniz! Bahse girerim ki, bir barista her gün hizmet veren insanların yüzde 98'i kibar. Yani yüzde 2 gerizekalı mı? Başa çıkmak. Faturaları, satıcıları zamanında teslim etmeyen satıcılar ve söz verdiğimde görünmeyen çalışanlar için aynı olan müşterilerle aynı. Hayat bu. Müşterileriniz - faturalarınızı ödeyenler…

İlgili: İyi, Kötü ve Sadece Çirkin Müşteri Hizmetleri Trendleri

Herhangi bir işletme sahibinin yapabileceği en saçma şey, müşterilerine saygısızlık etmek. Onlardan dalga geçerek aptalca işaretler asmak temelde müşterilerinden nefret ettiğini söylüyor. "Hayır yapmam," diyorsun? Bu benim aldığım algı.

Bu arada - Virginia kahve dükkanının sahibi bir haber istasyonuna daha yüksek fiyatlandırmanın "bir şaka" olduğunu ve "hiç kimse bir fincan kahve için 5 dolar ödemediğini" söyledi. ." Ha ha. Yakında bir Starbucks var mı?