Bu Sigorta Şirketi Sektörün Amazonu Olmak İstiyor

Bu Sigorta Şirketi Sektörün Amazonu Olmak İstiyor
Medyayı uluslararası bir franchise olan Hindistan'ı okuyorsunuz. Martijn De Jong, ürün ve teklifleri dijital ortama aktarma sorumluluğuyla sigorta sektörüne geçtiğinde, bir odada oturdu ve sözlerini şöyle yazdı: ldquo; protection & rdquo; ve kelime ile ilgili olabilecek her şeyin düşüncesi. Aileden, çocuklardan, sağlıktan işe, Jong kendini korumak için ihtiyaç duyduğu her şeyi yazarken buldu.

Medyayı uluslararası bir franchise olan Hindistan'ı okuyorsunuz.

Martijn De Jong, ürün ve teklifleri dijital ortama aktarma sorumluluğuyla sigorta sektörüne geçtiğinde, bir odada oturdu ve sözlerini şöyle yazdı: ldquo; protection & rdquo; ve kelime ile ilgili olabilecek her şeyin düşüncesi. Aileden, çocuklardan, sağlıktan işe, Jong kendini korumak için ihtiyaç duyduğu her şeyi yazarken buldu. İşte bu şekilde sigorta endüstrisine, Aegon Life Insurance Hindistan Dijital Şefi olarak girdi. Ancak bu düşünce süreci, çalışmalarının çoğunun, kullanıcının ne istediğini anlamak, daha iyi müşteri deneyimi sağlamak için yönlendirildiğini göstermektedir.

Başkentte bir fincan kahve için oturduğumuz sırada, Jong, geçirdiği günleri hatırladı. Delhi işten bir sabote aldığında. & ldquo; buradan Leh, Ladakh, Manali'ye seyahat ettiğimi hatırlıyorum, & rdquo; Bir gülümseme ile dedi.

Sigorta hızlı bir hızla ilerliyor

Biz iş konuştukça, Jong önce bir efsaneyi temizler. Sigortanın uykulu bir tempoya sahip olduğu inancının aksine, endüstrinin artık çeşitli ürünler ve inisiyatifler üzerinde çalışarak ayak parmakları üzerinde olduğuna inanılıyor. & ldquo; Sektördeki anlaşmaların çoğu, ajanslar ve bankalar aracılığıyla gerçekleşti. Ancak, getirmeye çalıştığımız önemli bir değişiklik, B2B2C modelinden doğrudan tüketici modeline geçmek. Bu web siteleri ve ortakları veya toplayıcılar aracılığıyla sigorta satarak yapılır. Bu sayede, sigorta kalitesi üzerinde tam bir kontrol sahibi olabilir ve müşterilerimizi tanımaktayız, & rdquo; Jong.

Sigortacılığın Geleceği E-Ticaret'ten Geçti

Fintech'in bir kuruluşu olan InsurTech, sektördeki yerini hızla buluyor. Jong ayrıca yeni başlayanlarla nasıl işbirliği yaptığını da anlatıyor. & ldquo; Dağıtım ve hatta çevrimiçi servet danışmanlığı şirketleri için yeni başlayan şirketlere giderek daha fazla bakıyoruz. Ortaklıklar dağıtım için yoldur. Sigortanın e-ticaret oyuncuları aracılığıyla satılacağını varsaymak mantıksız olmaz. & Rdquo; Jong şunları ekledi: “Bir şirket olarak, bu endüstrinin bir sonraki Amazon'u olmaya çalışıyoruz.” [

] Jong bile sigorta ve e-ticaret bölümünün Zhong An örneğini gerekçe göstererek nasıl çalıştığına dair bir vaka çalışması paylaştı. - Ping An, Tencent ve Alibaba tarafından Çin dışında bir tam çevrimiçi sigorta platformu. & ldquo; Onlar 400 milyondan fazla müşteriye sahip ve 6 milyar adet sattılar. Piyasa değerinin 10 milyar dolar olduğu söyleniyor, & rdquo; dedi ki.

Dünya Hindistan'da Fintech'e bakıyor

Jong Aegon Life Insurance'a katılmak için resmi olarak bir yıl önce Hindistan'a taşındı. O zamandan beri, sigorta için yenilik yapmak için ekibiyle birlikte çalışmaktadır. Zamanlama da ona göre doğru. & ldquo; Fintech ve Insurtech dünya çapında dikkat çekiyor. Teknoloji, bir amaca hizmet etmek için hızlı bir hızda geliyor - daha iyi bir müşteri deneyimi için yol açın, & rdquo; dedi.

Jong, işinde hala öğrenmeyi sürdürdüğünü söyleyen Jong, telekomda dijital inisiyatiflerin bir arka planından geliyor. & ldquo; Aegon'a taşındığımda, hızlı bir şekilde öğrenmek için global ofislerine gittim. Bu alanda çok fazla aksama var. Hindistan bir sonraki fintech ve insurtech hub olmak için yeteneği vardır. Hindistan'ın fintech girişimlerinde gelişmişlik ve sürüş seviyesi çok daha yüksektir, & rdquo; dedi. Kişisel kapasitesiyle, Hindistan'daki bir çok girişimcinin de danışmanıdır.

Doğru ürünü doğru zamanda doğru müşteriye getirme

Yapay Zekâ, davranış kalıplarını anlamak için büyük bir rol oynar. Bir müşterinin yanı sıra onu tanımlamak. Jong, analitiğe nasıl yatırım yaptığını anlattı. & ldquo; Dijital analitiğe sürekli bakıyoruz, böylece doğru ürünü doğru müşteriye getirebiliriz. Şu anda, site ziyaretçilerinin çoğu 25-35 yaş grubunda ve% 78'i erkek ve Kademe I şehirlerinden geliyor. Odak, ürünler, dağıtım ve müşteri deneyimleri üzerinedir. & Rdquo; dedi ki

Bir müşterinin satın alma deneyimini daha iyi bir şekilde oluşturmak için, Aadhar'ı doğrulama sürecine dahil etmek için, verileri kendi verilerini doldurduktan sonra otomatik doldurma formlarına taşıyabilirler. & ldquo; Yapay Zeka ve Makine Öğreniminin yoğun olarak kullanıldığı yerdir. Şu anda dünya çapında test edilmiş 22 AI projemiz var, iki pilot proje Hindistan'da. Dinamik olan ürünleri düşünüyoruz. Örneğin, IoT ile bir kişinin yaşam tarzını tahmin edebilir ve onlara daha iyi bir anlaşma verebiliriz. & Rdquo; Jong.

Bridging India'nın sigorta kapsamı altında kaldı

Hindistan'ın her köşesinde sigorta alma fikri hala gelişmedi. & ldquo; Hindistan'ın sigortalı yüzde altında yüzde 92'si tüm Asya’daki en yüksek oran. En önemli odak noktamız, bu büyük uçurumu kapatmaktır. & Rdquo; Jong dedi. İnternette ödeme oranının yüzde 99.5 olduğunu, internet sitelerinde kalıcılığın yüzde 90'ın üzerinde olduğunu belirtmeye devam etti.

Hindistan hakkında konuşmak bu açığı kapatmak için çalışabilir, dedi Jong, adım adım Süreç, hala Seviye I şehirlerini mükemmelleştirmeye çalışıyoruz. III. Kademe şehirler hala kişisel bir etkileşime ihtiyaç duyabilir, bu yüzden yardımlı e-ticarete bakıyoruz. Sigorta birden çok dönüşüm endüstrisidir. Önde gelen dijital sigorta şirketi olmaya çalışıyoruz çünkü ikincil bir ilgiye bağlı değiliz - banka yok, ajans yok, & rdquo; dedi ki