Chris Brogan, Müşterilerinizle Daha Derin İlişkiler Oluşturma Online

Chris Brogan, Müşterilerinizle Daha Derin İlişkiler Oluşturma Online
Bu hikaye Haziran 2011 sayısında ortaya çıkıyor. Abone Ol » 1990'larda internet, bir dizi afiş ve broşürdü. Şimdi, daha zengin iki yönlü etkileşimlere izin veren sosyal ağlarımız var. Web üzerinde sadece tabelalar yerine, insanların görülebileceği ve duyulabileceği karakollar oluşturma şansına sahibiz.

Bu hikaye Haziran 2011 sayısında ortaya çıkıyor. Abone Ol »

1990'larda internet, bir dizi afiş ve broşürdü. Şimdi, daha zengin iki yönlü etkileşimlere izin veren sosyal ağlarımız var. Web üzerinde sadece tabelalar yerine, insanların görülebileceği ve duyulabileceği karakollar oluşturma şansına sahibiz. Her iki aleti etkili bir şekilde nasıl kullanacağım konusunda tavsiyem.

Ana siteniz ana merkeziniz

Web sitenizin iyi yapması gereken iki şey var: sağlam bir harekete geçirici mesaj yürütmek ve insanlara daha fazla bağlantı kurmasını sağlamak. Bu makaleyi bir anlığına okumayı bırak ve kendi siteni getir. Eğer şaşıracak olursanız - ya da şaşıracak olursanız - ya birimiz ne yapmamı istediğinizi biliyor mu? Aksi takdirde düzeltin. Bu benimle iş yapmak için ilk fırsatın. İşletmeniz ne kadar karmaşık olursa olsun, siteniz ziyaretçilere gerçekten net ve açık bir eylem vermelidir.

İkincisi, sizinle iletişim kurmamı ne kadar kolaylaştırdın? Bu benim işimi almak için ikinci şansın. İletişim seçeneklerinizi yeniden düşünün.

Mükemmel bir ana üssün amacı, sizinle birlikte çeşitli sosyal ağlarda konuşan insanların sizinle bir sonraki adımları atmak konusunda sıcak ve rahat hissedecek olmasıdır. Çoğu insanın web sitesi, kullanıcıların daha sonra ne yapmaları gerektiğini açıklığa kavuşturuyor. Elde ilk iki öğeye sahip olduğunuzda sizinkiler farklı olacaktır.

sosyal ilerleme 2010 yılında küçük işletmeler tarafından bildirilen sosyal medya başarıları

yüzde 59 Yeni müşterileri belirlemek ve çekmek

yüzde 61 Pazarda işin daha yüksek farkındalığını geliştirmek

% 63 Müşterilerle ilgilenmek

Sosyal ağlar kepçeler

Eğer sosyal ağları işiniz dışındaki şeylerin olduğu yerler olarak düşünürseniz, bunun nasıl çalıştığını anlamaya başlıyorsunuz. Seni bulmak için insanlar yok. Kendi amaçları için oradalar. Senin işin orada bir karakola sahip olmak ve onu dinlemek, böylece birisi sizin bir adrese ihtiyaç duyabiliyorsa, bir ilişkiyi başlatabilirsin. Bu, konuşma işaretleri ile kastediyorum. Sizin karakolunuz sadece bir grup esprili reklam içermemelidir. Facebook sayfanız iyi hazırlanmış tekliflerden daha fazlasını içermelidir.

Gerçek kazanç, yapışan ilişkiler kurmaktır. Karakollarda hedef, kendiniz ve teklifleriniz hakkında konuşmak değildir. Bu, başkaları ile ilişki kurmak, ilişkilerin ortaya çıkması ve erişilebilir olmasının, ihtiyaç doğmasıyla ilgilidir. Bazı ipuçları:

  • Yalnızca şirketinizin ve ürün adınızın değil, aynı zamanda kullanıcıların ürününüzün veya hizmetinizin çözebileceği bir sorunu belirleyebileceği yolları belirlemek için Google Uyarıları 'ı ayarlayın.
  • Twitter'ı kullanarak aynı şeyi yapmak için Twitter Search'i kullanın.
  • Şirketiniz hakkında konuşmadan çok önce, ilgi alanlarıyla başkalarıyla konuşun.
  • Yeni müşterileri üstlendiğinizde, bunları Twitter'da takip edip edemeyeceğinizi sorun ve Facebook sayfanızı "beğenmeyi" önerin. Onları bu karakollar aracılığıyla sizinle iletişim kurmaya davet edin.
  • Bu alanlarda iki hafta boyunca günde 30 dakika harca. Sonunda, 30 dakika yeterli zaman olmayacak, ama şimdilik başlamak için iyi bir yol.

Bağlantı Konusu

Geçen ayın sütununda, şirketinizin çevrimdışı ve çevrimdışı varlığını köprülemeyi anlattım. Bu konuşma işaretleri, sosyal ağları tercih ettiğiniz web sitenize yönlendirmenize yardımcı olmanın bir yoludur. Tüm bu bağlantılarla, iletişim kurma ve ilişkiler kurma çabalarınız işinize daha hızlı dönüşecek. Yaptığım şeyi böyle yaparım ve sizin için çalışabilir.